Son dönemde tüketicilerden gelen şikayetlere göre, kart okutulduktan sonra POS ekranında “İşlem Başarısız”, “Bağlantı Hatası” ya da “Tekrar Deneyin” uyarısı görülebiliyor. Ancak bazı durumlarda işlem bankanın sisteminde onaylanmış oluyor.
Kullanıcı bu mesajı görüp kartını yeniden okuttuğunda ise aynı tutar ikinci kez hesaptan düşebiliyor. Özellikle temassız ödemelerde bu durum daha sık yaşanabiliyor.
Teknik gecikme çift çekime yol açabiliyor
Finans çevrelerinden edinilen bilgilere göre sorun genellikle banka provizyon sistemleri ile POS cihazı arasındaki anlık iletişim gecikmesinden kaynaklanıyor. İşlem bankada onaylanırken POS cihazı bağlantı hatası verebiliyor.
Uzmanlar ayrıca güvenliği zayıf bazı terminallerde yazılımsal sorunların da mükerrer işlemlere neden olabildiğini belirtiyor.
Uzmanlardan 3 kritik öneri
Çift ödeme riskine karşı dikkat edilmesi gereken noktalar şöyle:
1. Banka bildirimini kontrol edin
POS cihazı hata verse bile mobil bankacılık uygulamanızdan harcama bildirimi gelip gelmediğini kontrol edin.
2. Hata fişi isteyin
İşlemin başarısız olduğu söyleniyorsa, POS cihazından “ret” veya “hata” slipi talep edin.
3. Şüpheli işlemde hemen itiraz edin
Aynı tutarın iki kez çekildiğini fark ederseniz, gecikmeden bankanıza harcama itirazı başvurusu yapın. Bankalar mükerrer işlemleri inceleyerek iade sürecini başlatabiliyor.
Dijital ödemede dikkat şart
Uzmanlar, dijital ödeme sistemlerinde işlem sonucunun yalnızca POS ekranına göre değerlendirilmemesi gerektiğini vurguluyor. Şüpheli durumlarda bankanın kayıtları esas alınmalı.
Kartınızı ikinci kez okutmadan önce birkaç saniye mobil uygulamanızı kontrol etmek, olası bir çift çekim riskini ortadan kaldırabilir.
