Türkiye'deki 34,7 milyon araç sahibini ilgilendiren Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM), 1 Eylül 2026 tarihinde faaliyete geçiyor. Trafik kazası yaşayan vatandaşlar, hasar ihbarlarını bu numara üzerinden sigorta şirketlerine iletebilecek ve işlemlerini tek iletişim noktası üzerinden gerçekleştirebilecek.
Yeni sistem, kaza sonrasında başlayan hasar sürecinin daha kolay ve hızlı yürütülmesini hedefliyor. Araç sahipleri trafik kazasının ardından hasar bildirimi yapmak için Alo 193 numarasını arayabilecek.
Uygulama, Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) tarafından hazırlanan eylem planının son adımlarından biri olarak hayata geçiriliyor. Sistemle vatandaşların farklı iletişim kanalları yerine ortak bir merkez üzerinden işlem yapabilmesinin önü açılacak.
Hasar ihbarında tek iletişim noktası kullanılacak
Yeni dönemde trafik kazası sonrasında hasar ihbarında bulunmak isteyen vatandaşların başvuruları Ortak Hasar İhbar Merkezi üzerinden alınacak. Bildirimlerin buradan ilgili sigorta şirketlerine iletilmesi amaçlanıyor.
Düzenlemenin hedeflerinden biri de kazazedelerin bilgilerinin hukuka aykırı yollarla elde edilmesinin ardından gerçekleştirilen aramalarla mücadele etmek. Bazı organize yapıların trafik kazası geçiren kişilerin bilgilerini elde ettiği ve çağrı merkezleri üzerinden vatandaşları ısrarla aradığı belirtiliyor.
Bu aramalarda kazazedelerin “hasar takip vekaleti” vermeye yönlendirildiği aktarılıyor. SEDDK, denetim, düzenleme ve teknoloji çözümlerini kapsayan eylem planıyla bu uygulamaların önüne geçilmesini hedefliyor.
Alo 193'ün devreye alınmasıyla trafik kazası yaşayan araç sahiplerinin hasar ihbarı sırasında kullanabileceği ortak bir iletişim kanalı oluşturulacak. Vatandaşlar kaza sonrasında doğrudan bu numaraya başvurabilecek.
Hasar tazminat süreçleri için düzenlemeler yapıldı
Eylem planında yalnızca ihbar aşamasına yönelik düzenlemeler bulunmuyor. Trafik kazalarının ardından başlayan hasar tazminat süreçlerinin daha hızlı ve adil şekilde sonuçlandırılması için çeşitli iyileştirmeler de hayata geçirildi.
Alo 193'ün faaliyete başlamasından önce SEDDK ile trafik sigortası poliçesi düzenleyen sigorta şirketleri bir araya geldi. Gerçekleştirilen toplantıda daha önce uygulamaya alınan adımların sonuçları değerlendirildi.
Toplantının gündeminde bundan sonraki süreçte uygulanacak tedbirler de yer aldı. Böylece eylem planı kapsamında gerçekleştirilen çalışmalar ile yeni dönemde alınması planlanan önlemler sigorta şirketleriyle birlikte ele alındı.
1 Eylül 2026 itibarıyla faaliyete geçecek Alo 193 sistemiyle, trafik kazalarının ardından yapılacak hasar ihbarlarının tek merkez üzerinden sigorta şirketlerine ulaştırılması planlanıyor. Uygulama aynı zamanda kazazedeleri hedef alan izinsiz ve ısrarlı aramalarla mücadele kapsamında kullanılacak.
