Son dönemde Türkiye’de elektronik ürün satışında, tüketicilere ek hizmetler (kasko, sigorta, kılıf vb.) almalarının zorunlu tutulması şikayet konusu oluyor. Uzmanlar, bu tür dayatmaların kanunen suç olduğunu ve tüketicilerin haklarını korumak için Ticaret Bakanlığı’na şikayet etmeleri gerektiğini belirtiyor.
Dayatma hukuka aykırı
Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, bir ürün satın alırken yanında başka ürün veya hizmet alınmasını zorunlu kılmanın hukuk dışı olduğunu vurguladı. 6502 sayılı Ticaret Kanunu’nun 6. maddesi açıkça, satıcıların aksine bir haklı sebep yoksa satışları ek hizmet veya ürün şartına bağlayamayacağını belirtiyor.
Sigortalar da tüketiciyi mağdur edebiliyor
Ağaoğlu, telefon sigortalarının çoğu zaman sanıldığı kadar faydalı olmadığını ve tüketicileri mağdur edebildiğini aktardı. Örneğin, bir telefon çalındığında veya bozulduğunda poliçeler genellikle cihazın sadece %70’i kadar hediye çeki sağlıyor. Bu da tüketicinin telefonun değerinin tamamını geri alamaması anlamına geliyor. Ayrıca hediyeyi aynı mağazada kullanmak zorunda kalıyor.
