Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), doğal gaz piyasasında tüketici haklarını güçlendiren kapsamlı bir yönetmelik değişikliğine imza attı. Yeni düzenlemeyle doğal gaz bağlantı bedeline 6 taksit imkanı getirilirken, sosyal yardım alan vatandaşlar güvence bedelinden muaf tutuldu.
EPDK’den yapılan açıklamaya göre, 12 Şubat’ta gerçekleştirilen Kurul toplantısında Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği’nde değişiklik yapıldı. Karar, Resmi Gazete’de yayımlanmak üzere Cumhurbaşkanlığı’na gönderildi.
Yönetmelik değişikliği kapsamında, abone bağlantı bedelini kredi kartıyla taksitli ödemek isteyen tüketiciler için mevcut 3 taksit uygulaması 6 aya çıkarıldı. Böylece ödeme planında tüketicilere daha fazla esneklik sağlandı.
Sosyal yardım alanlar güvence bedelinden muaf
Yeni düzenlemeye göre; kamu kurumları, ibadethaneler, cemevleri ve Kur’an kurslarının yanı sıra yaşlı aylığı ve sosyal yardım alan kişilerden yeni aboneliklerde güvence bedeli alınmayacak.
Bu adımın, sosyal devlet anlayışı çerçevesinde dar gelirli vatandaşlara destek sağlamayı amaçladığı belirtildi.
Faturalandırmada yeni uygulamalar
Yanlış ölçüm veya kaçak kullanım durumlarında tüketim bedelinin hesaplanmasına ilişkin süreçlere açıklık getirildi. Böylece hem tüketiciler hem de dağıtım şirketleri açısından hukuki netlik sağlandı.
Dağıtım şirketinden kaynaklanan nedenlerle sayaç okuma süresinin uzaması halinde, tüketim tutarının en fazla 2 fatura döneminde tahakkuk ettirilmesine ilişkin mevcut uygulama tüketici lehine değiştirilerek en az 4 fatura dönemine yayılacak şekilde düzenlendi.
Ayrıca tüketicinin talebine bağlı olarak kağıt faturaya ek kısa mesaj ve e-posta ile bilgilendirme yapılabilecek. Fatura tutarı ve son ödeme tarihinin kısa mesajla bildirilmesi ise zorunlu hale getirildi.
Uzaktan okuma ve akıllı sistemler devrede
Kurul tarafından belirlenecek kriterlere uygun bölgelerde uzaktan okuma ve akıllı ölçüm sistemlerinin kullanımı yaygınlaştırılacak. Sayaçları koruyucu ekipmanların devreye alınmasıyla kaçak kullanımın önlenmesi ve işletme verimliliğinin artırılması hedefleniyor.
Hizmet kalitesi ve veri güvenliği artırıldı
Düzenleme kapsamında dağıtım şirketlerinin acil çağrı hizmetlerinin daha profesyonel yapılar tarafından yürütülmesi amaçlanıyor. Ayrıca her dağıtım bölgesinde en az bir işletme binası kurulması zorunlu hale getirildi.
Arşivlerin dijital ortama aktarılması, şirket verilerinin ayrıştırılmış şekilde yönetilmesi ve veri gizliliğinin korunmasına yönelik hükümler de yönetmeliğe eklendi. Afet ve acil durumlarda dağıtım şirketlerinin birbirine personel, araç ve ekipman desteği verebilmesine de mevzuat dayanağı sağlandı.
EPDK Başkanı Yılmaz’dan açıklama
Mustafa Yılmaz, enerji piyasalarında önceliklerinin tüketicinin korunması ve memnuniyetinin artırılması olduğunu belirterek şunları kaydetti:
“Bu düzenlemelerle ödeme süreçlerinde esneklik sağlıyor, faturalandırma ve bilgilendirme mekanizmalarını daha şeffaf ve etkin hale getiriyoruz. Sosyal destek kapsamındaki vatandaşlarımız için getirdiğimiz muafiyetler sosyal devlet anlayışımızın bir yansımasıdır. Hedefimiz, güvenli ve sürdürülebilir bir doğal gaz piyasasını kalıcı biçimde tesis etmektir.”
