Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), elektrik kesintilerinden etkilenen tüketicilerin zararlarının doğrudan karşılanacağı yeni bir düzenlemeyi tamamladı. Buna göre, elektrik kesintilerinden doğan tazminatlar artık otomatik olarak tüketicilerin faturalarına yansıtılacak.
1,6 Milyar Liralık Tazminat Faturalara Yansıtılacak
Yeni uygulama, yıllık kesintiler, uzun süreli kesintiler ve ticari kalite eksikliklerinden kaynaklanan tazminatları kapsayacak. EPDK’nın açıklamasına göre, elektrik dağıtım şirketlerinin ödemesi gereken toplam 1 milyar 610 milyon liralık tazminat, herhangi bir başvuru gerekmeksizin hak sahiplerinin faturalarından düşülecek.
Tüketiciler Tazminat Detayını Faturada Görebilecek
Tüketiciler, yeni sistemle birlikte faturalarında tazminatın türü, toplam tutarı ve mahsuplaşılan miktar gibi bilgilere doğrudan ulaşabilecek. Böylece, elektrik kesintileri nedeniyle yaşanan mağduriyetlerin daha şeffaf bir şekilde giderilmesi hedefleniyor.
Kırsal ve Kentsel Bölgeler İçin Farklı Süreler Belirlendi
EPDK düzenlemesine göre, kentsel dağıtım bölgelerinde 10 saati, kırsal bölgelerde ise 12 saati aşan elektrik kesintilerinde tüketiciler tazminat hakkı kazanacak. Bu kapsamda, kesintilerin süresi ve sıklığı düzenli olarak denetlenecek.
Amaç: Tüketici Haklarının Korunması
EPDK, düzenlemenin temel amacının tüketici memnuniyetini artırmak ve kesintilere karşı dağıtım şirketlerinin sorumluluğunu güçlendirmek olduğunu belirtti. Elektrik hizmet kalitesine ilişkin bu adımın, sektörde daha etkin bir denetim ve performans ölçümü sağlaması bekleniyor.
Yürürlük Tarihi Resmî Gazete’de Açıklanacak
Yeni düzenleme, Resmî Gazete’de yayımlandıktan sonra yürürlüğe girecek. EPDK, elektrik dağıtım şirketlerine gerekli bilgilendirmelerin yapılacağını ve uygulamanın kademeli olarak hayata geçirileceğini bildirdi.
