Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin alışveriş ve hizmet alımı sırasında karşılaşabilecekleri uygulamalara ilişkin önemli uyarılarda bulundu. Bakanlık, restoran, kafe ve benzeri işletmelerde fiyat listesinde yer almayan servis, masa, kuver veya benzeri adlar altında ek ücret talep edilemeyeceğini bildirdi.
Bakanlıktan yapılan açıklamada, tüketicilerin doğru bilgilendirilmesi, haksız uygulamaların önlenmesi ve ticarette şeffaflığın sağlanması amacıyla denetim ve bilgilendirme çalışmalarının sürdürüldüğü belirtildi.
Fiyat listesinde yer almayan ücret alınamaz
Açıklamada, restoran ve kafelerde servis, masa, kuver veya benzeri isimlerle alınacak ilave ücretlerin önceden ilan edilen fiyat listesinde yer alması gerektiği vurgulandı. Fiyat listesinde bulunmayan herhangi bir ek ücretin tüketiciden talep edilemeyeceği ifade edildi.
Bakanlık ayrıca bahşiş uygulamasının tamamen tüketicinin tercihine bağlı olduğunu, gönüllülük esasına göre verilmesi gerektiğini hatırlattı.
Basılı menü bulundurmak zorunlu
İşletmelerin menülerini yalnızca karekod (QR kod) aracılığıyla sunamayacağı belirtilen açıklamada, dijital menünün yanı sıra tüketicilerin görebileceği basılı fiyat listelerinin de bulundurulmasının zorunlu olduğu kaydedildi.
Dara ücrete dahil edilemez
Bakanlık, açıkta satılan ürünlerde ürünün konulduğu kap veya ambalajın ağırlığının (dara) fiyatlandırmaya dahil edilemeyeceğini bildirdi. Tüketicilerin yalnızca satın aldıkları ürünün net ağırlığı üzerinden ödeme yapması gerektiği vurgulandı.
Ayrıca etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında farklılık bulunması halinde tüketici lehine olan, yani daha düşük fiyatın uygulanmasının yasal zorunluluk olduğu hatırlatıldı.
Ticaret Bakanlığı, piyasalarda şeffaflık, dürüst ticaret ve tüketici haklarının korunmasına yönelik denetimlerin sürdürüleceğini belirterek, vatandaşların haklarını bilmelerinin adil ticaret ortamının güçlenmesine katkı sağlayacağını ifade etti.
