Ticaret Bakanlığı, alışveriş sırasında indirim, sadakat programı veya e-fatura gerekçesiyle müşterilerden telefon numarası isteyen ve ardından reklam mesajı gönderen firmaları inceleyecek. Bakanlık, müşterilerin kampanya mesajlarına onay vermeye zorlandığı uygulamalara karşı harekete geçti.
Alışveriş sırasında bazı müşterilerden telefon numarası talep ediliyor. Numaranın paylaşılmasının ardından telefonlara kampanya ve reklam mesajları gönderilebiliyor.
Bakanlık, müşteriyi onay vermeye zorlayan firmaların inceleneceğini açıkladı. Özellikle numara vermeyen müşterilere işlem yapılmaması ve sonrasında kampanya mesajlarının gönderilmesi inceleme kapsamında bulunuyor.
Vatandaşlar sürekli gelen mesajlardan şikayetçi
Uygulamalardan şikayet eden vatandaşlar, farklı numaralardan gelen mesajlar nedeniyle engellemenin de sorunu tamamen çözmediğini ifade ediyor.
Haberde görüşüne yer verilen bir vatandaş şöyle konuştu:
"Engelliyorum. Atıyorlar, başka numaradan atıyorlar. Sürekli bildirimlerim durmuyor. Numaranız verince indirim oluyor diyorlar. Aslında indirim de olmuyor. Kendi kendimizi kandırıyoruz gibi oluyor"
Başka bir vatandaş ise mesajların günün farklı saatlerinde gelmesinden duyduğu rahatsızlığı anlattı:
"Gecenin 5'i, 3'ü mesaj geliyor. Uyanıyoruz, uykumuzda uyanıyoruz. Kütüphaneye gidiyoruz, mesaj geliyor. O geliyor, bu geliyor. Sürekli titreyip titreyip duruyor telefon"
Şikayetler e-Reklam ve CİMER üzerinden yapılabilecek
Vatandaşların söz konusu uygulamalarla ilgili şikayetlerini Ticaret Bakanlığı e-Reklam portalı üzerinden iletebileceği aktarıldı. Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) de başvuru yapılabilecek kanallar arasında gösterildi.
CİMER üzerinden yapılacak şikayetlerde firma bilgilerinin eksiksiz şekilde belirtilmesi gerekiyor. Telefon numarasının firmayla ne zaman paylaşıldığı bilgisinin de başvuruda yer alması gerektiği vurgulandı.
Bakanlığın açıklamasına göre inceleme, müşterileri reklam mesajlarına onay vermeye zorlayan firmaları kapsayacak. Alışveriş sırasında telefon numarası talep edilmesi ve sonrasında kampanya mesajlarının gönderilmesi de inceleme konusu olacak.
