Tüketicilerden gelen şikâyetler üzerine bir bilişim şirketine Bursa Ticaret İl Müdürlüğü tarafından toplam 1 milyon 524 bin 540 TL idari para cezası uygulandı. Şikâyetlerden birinde, garantisi süren bir tablet için 56 bin TL onarım ücreti istendiği bildirildi.
Son şikâyet, üniversite öğrencisi bir genç kıza ait tabletle ilgili oldu. Bir yıldan daha kısa süredir kullanılan cihaz, onarım amacıyla Bursa’nın Osmangazi ilçesindeki bir servise kargoyla gönderildi.
Tüketici, başvuru sırasında cihazın ekranındaki çatlağı bildirdiğini aktardı. Buna rağmen tabletin onarımı için kendisinden 56.000 TL ücret talep edildiğini belirtti.
İşlem yapılmadan iade için de ücret istendi
Tüketici, 56.000 TL’lik onarım bedelini kabul etmedi. Bunun üzerine cihazın herhangi bir işlem yapılmadan kendisine geri gönderilmesini istedi.
Ancak iade aşamasında da yaklaşık 2.000 TL ücret talep edildiği belirtildi. Tüketici ayrıca süreç sırasında firmanın yetkili servislerden biri olmadığını öğrendiğini ifade etti.
Paylaşılan bilgilere göre tablet daha sonra kargoya verildi. Cihazın teslim alınabilmesi için bu kez yaklaşık 2.300 TL ödeme yapılması gerektiğinin bildirildiği aktarıldı.
Şikâyette yer alan ücretler şöyle sıralandı:
-
Tablet için talep edilen onarım bedeli: 56.000 TL
-
İşlem yapılmadan geri gönderme için belirtilen ücret: yaklaşık 2.000 TL
-
Kargodaki cihazın teslimi için bildirilen tutar: yaklaşık 2.300 TL
Şirkete 1 milyon 524 bin 540 TL ceza
Bilişim şirketi hakkında tüketicilerden gelen şikâyetler üzerine işlem yapıldı. Bursa Ticaret İl Müdürlüğü, şirket hakkında toplam 1 milyon 524 bin 540 TL idari para cezası uyguladı.
Son şikâyette ise garanti süresi devam eden tabletin onarımı için 56 bin TL istenmesi ve tüketicinin işlemsiz iade talebinin ardından ek ücretlerle karşılaşması yer aldı. Cihazın halen kargoda olduğu ve teslim aşamasında da ödeme istendiği bildirildi.
