Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), elektrik abonelerini doğrudan ilgilendiren önemli bir adım atarak "Elektrik Dağıtımında Kalite Yönetmeliği"ni yeniledi. Yapılan düzenlemelerle hem sayaç takibi dijitalleşiyor hem de kesinti durumlarında tüketicilerin tazminat hakları genişletiliyor. Yeni sistem, 2026 yılından itibaren yürürlüğe girecek.
EPDK’nın yayımladığı yeni yönetmeliğe göre, 1 Ocak 2026’dan itibaren elektrik dağıtım şirketleri, yeni takılacak veya değiştirilecek sayaçlardan alınan verileri eksiksiz şekilde kaydetmek zorunda olacak. Uzaktan erişim özelliği bulunmayan sayaçlardaki bilgiler ise en geç altı ayda bir sisteme aktarılacak. Bu adım, sayaç okumada hataları azaltmayı ve faturalandırma süreçlerini daha şeffaf hale getirmeyi amaçlıyor.
Tüketiciye Otomatik Tazminat Hakkı
Yönetmelikteki en dikkat çekici değişikliklerden biri, elektrik kesintilerinde tazminat hesaplama sistemine yeni bir formül eklenmesi oldu. Buna göre, tazminat miktarı artık “K katsayısı” (değeri 2) ve sabit 40 TL bedel üzerinden hesaplanacak. Ayrıca tazminatlar, eskiden olduğu gibi tüketici başvurusu gerektirmeden otomatik olarak ödenecek.
Dağıtım şirketleri, belirlenen tazminatları 20 gün içinde ödemekle yükümlü olacak. Ödeme süresi aşıldığında ise tutarlar, bir sonraki fatura döneminde otomatik olarak mahsup edilecek.
Yeni düzenleme, kimlerin tazminat hakkından yararlanamayacağını da açıkça belirledi. Buna göre, yıllık elektrik tüketimi 365 kilovatsaatin altında olan veya günlük ortalaması 1 kilovatsaatten az olan kullanıcılar bu haktan yararlanamayacak. Ayrıca enerjisini kendi isteğiyle kesen özel transformatörlü kullanıcılar da kesinti dönemleri için tazminat talebinde bulunamayacak.
Kesinti Türlerine Yeni Tanımlar
EPDK, düzenlemeyle birlikte kesinti türlerini de yeniden sınıflandırdı. Hırsızlık, yangın veya dış müdahaleler nedeniyle yaşanan kesintiler “dışsal” kesinti olarak değerlendirilecek. Gece saat 00.00 ile 06.00 arasında yaşanan ve 30 dakikayı aşmayan kısa manevra kesintileri ise, planlı bir bakım veya çalışma kapsamında gerçekleşmişse bildirimli kesinti sayılacak.
Tüketiciler, tazminat haklarını ve ödeme durumlarını artık dağıtım şirketlerinin internet siteleri üzerinden kolayca sorgulayabilecek. Şirketler, ödemeleri zamanında yapmadıkları takdirde, ödenmeyen tazminatların 1,2 katı gelir tavanlarından düşülerek cezalandırılacak.
Bu değişikliklerle birlikte EPDK, hem enerji arzında kalite standartlarını yükseltmeyi hem de tüketici mağduriyetlerini ortadan kaldırmayı hedefliyor.
