Edinilen bilgilere göre, bankaların otomatize güvenlik sistemleri, ATM üniteleri üzerinden gerçekleştirilen bazı olağan dışı ya da hatalı hareketleri doğrudan "şüpheli işlem" veya "kart ele geçirme girişimi" olarak kodluyor. Özellikle ATM başında şifrenin üst üste yanlış girilmesi, sisteme kayıtlı olan günlük para çekme ya da transfer limitlerinin zorlanarak peş peşe işlem denenmesi veya farklı kartlarla aynı terminalde şüpheli işlem döngüleri oluşturulması otomatik bloke mekanizmasını tetikliyor.
Güvenlik duvarının devreye girmesiyle birlikte, hem kullanılan banka veya kredi kartı ATM tarafından alıkonulabiliyor hem de ilişkili banka hesabı güvenlik gerekçesiyle geçici olarak erişime kapatılıyor. Bankacılık uzmanları, bu tür durumların tamamen müşteri varlıklarını koruma amacıyla kurgulandığını belirterek, vatandaşların ATM'lerde işlem yaparken acele etmemelerini, şifrelerini dikkatli girmelerini ve limit aşımı uyarılarını dikkate almalarını tavsiye ediyor.
ATM'de yaşanan bir aksilik veya şüpheli hareket algısı nedeniyle hesabı ya da kartı bloke olan kullanıcıların, herhangi bir mağduriyet yaşamamak adına vakit kaybetmeden ilgili bankanın müşteri hizmetleri kanalıyla veya en yakın şubeyle iletişime geçerek kimlik doğrulama adımlarını tamamlaması gerekiyor. Güvenlik teyidinin ardından hesaplar yeniden aktif hale getiriliyor.
