AHBAP Derneği hakkında yürütülen soruşturmanın ardından, düzenli bağış talimatlarını sonlandırmak isteyen bazı bağışçılar, otomatik ödeme talimatlarını iptal etmekte sorun yaşadıklarını öne sürdü. Şikayetler sosyal medya platformları ile tüketici şikayet sitelerinde paylaşıldı.
İddialara göre, bazı bağışçılar düzenli bağışlarını sonlandırmak istemelerine rağmen derneğin iletişim kanallarına ulaşamadıklarını ve otomatik tahsilatların devam ettiğini belirtti.
Şikayet platformlarında yer alan paylaşımlarda, bir bağışçı kredi kartından dört aydır düzenli tahsilat yapıldığını fark ettiğini ve iptal işlemi için herhangi bir iletişim kanalına ulaşamadığını ifade etti.
Bir başka bağışçı ise yaklaşık iki yıl önce verdiği düzenli bağış talimatını, son dönemde yaşanan gelişmeler nedeniyle iptal etmek istediğini ancak ne müşteri hizmetlerine ulaşabildiğini ne de işlemi gerçekleştirebileceği bir kanal bulabildiğini öne sürdü.
Geçen yıl benzer bir sorun yaşadığını dile getiren bir başka kişi de, WhatsApp üzerinden iptal talebini iletmesine rağmen düzenli bağışının sonlandırılmadığını ve bu süreçte aldığı geri dönüşten memnun kalmadığını iddia etti.
Bir diğer şikayette ise bağışçı, kredi kartından otomatik bağış tahsilatlarının sürdüğünü, internet sitesi üzerinden iptal işlemi yapmak istediğinde sistem hatasıyla karşılaştığını belirterek, otomatik ödemelerin durdurulmasını ve son tahsilatların iadesini talep ettiğini aktardı.
Söz konusu iddialar, şikayet platformlarında kullanıcıların kendi beyanlarına dayanmaktadır. Haberin yayımlandığı içerikte, AHBAP Derneği'nin bu iddialara ilişkin herhangi bir açıklamasına yer verilmedi.