E-ticaret sektöründe tüketiciyi yanıltıcı uygulamaların önüne geçmeyi amaçlayan yeni düzenlemeler 1 Ağustos itibarıyla yürürlüğe giriyor. Yeni kurallarla birlikte indirimli satışlardan sosyal medya reklamlarına, yapay zekâ ile hazırlanan içeriklerden tüketici şikâyetlerine kadar birçok alanda önemli değişiklikler uygulanacak.
"Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği'nde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik" kapsamında hayata geçirilecek düzenlemeler, tüketicilerin daha şeffaf ve güvenilir bir alışveriş deneyimi yaşamasını hedefliyor.
İndirimlerde "Son 10 Günün En Düşük Fiyatı" Esas Alınacak
Yeni düzenlemeye göre, indirimli satış kampanyalarında referans fiyat olarak indirimin başladığı tarihten önceki son 10 gün içinde uygulanan en düşük fiyat esas alınacak. Böylece yapay fiyat artışlarıyla oluşturulan yanıltıcı indirimlerin önüne geçilmesi amaçlanıyor.
Koşullu kampanyalar da artık indirimli satış kurallarına tabi olacak. Belirli şartların yerine getirilmesiyle sunulan indirim ve avantajların kapsamı tüketiciye açık ve anlaşılır şekilde bildirilecek.
Influencer Paylaşımlarında Reklam İbaresi Zorunlu
Sosyal medya içerik üreticilerinin ticari iş birlikleri de yeni düzenleme kapsamına alındı. Ürün, hizmet, indirim, ücretsiz kullanım veya etkinlik daveti gibi herhangi bir menfaat karşılığında yapılan paylaşımlarda "reklam" veya "tanıtım" ibaresinin açık şekilde kullanılması zorunlu olacak.
Yapay Zekâ ile Hazırlanan İçerikler Açıkça Belirtilecek
Yapay zekâ kullanılarak oluşturulan ve gerçek kişilerden ayırt edilmesi güç dijital karakterlerin yer aldığı reklam içeriklerinde, bu durumun tüketiciye açık ve anlaşılır biçimde belirtilmesi gerekecek. Düzenleme, yapay zekâ destekli yanıltıcı reklamların önüne geçmeyi amaçlıyor.
Şikâyetlere Yanıt Süresi 48 Saate İndirildi
Tüketici şikâyetleriyle ilgili süreçte de değişikliğe gidildi. Satıcı ve hizmet sağlayıcılara şikâyetlere cevap vermeleri için tanınan süre 72 saatten 48 saate düşürüldü. Bu süre içinde yanıt verilmemesi halinde değerlendirmeler yayımlanabilecek.
Reklam Yasaklarının Kapsamı Genişletildi
Düzenleme kapsamında tüketicilerin bilgi eksikliğini istismar edebilecek reklam alanlarına yönelik kısıtlamalar da artırıldı. Falcı, medyum ve astrolog hizmetlerine ilişkin reklamların yanı sıra yasa dışı bahis, kumar ve yasa dışı şans oyunlarına yönelik reklam yasaklarının kapsamı genişletildi.
Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği (ETİD) Başkanı Hakan Çevikoğlu, yeni düzenlemelerin dijital pazarlama, sosyal medya, yapay zekâ ve tüketici hakları açısından önemli bir dönüşüm başlatacağını belirterek, sektörün küresel rekabet gücünün artırılması için Elektronik Ticaret Kanunu'nda da güncelleme yapılması gerektiğini ifade etti.