Kamu kurumlarının teşkilat yapısında değişiklik öngören Cumhurbaşkanlığı Kararnamesi, 31 Ekim 2026 tarihli Resmî Gazete'de yayımlanarak yürürlüğe girdi. Düzenlemeyle birlikte 112 Acil Çağrı hizmetlerinin yönetimi, koordinasyonu ve denetimine ilişkin yeni bir yapılanmaya geçildi.
112 Acil Çağrı ve Koordinasyon Genel Müdürlüğü kuruldu
İçişleri Bakanlığı merkez teşkilatı bünyesinde 112 Acil Çağrı ve Koordinasyon Genel Müdürlüğü oluşturuldu. Yeni Genel Müdürlük, ülke genelindeki acil çağrı hizmetlerinin standartlarını belirlemek, hizmetlerin kesintisiz yürütülmesini sağlamak ve ilgili kurumlar arasındaki koordinasyonu güçlendirmekle görevli olacak.
Genel Müdürlüğün görevleri arasında şu başlıklar yer aldı:
-
112 acil çağrı hizmetlerine ilişkin standart, usul ve esasları belirlemek.
-
Acil çağrı hizmetlerinin ülke genelinde etkin ve kesintisiz yürütülmesini sağlamak.
-
Çağrı merkezlerinin hizmet kalitesini izlemek ve değerlendirmek.
-
Personelin hazırlayıcı ve hizmet içi eğitimlerini planlamak.
-
Acil yardım kurumları arasında koordinasyonu sağlamak.
-
Ulusal operasyon merkezleri, santral ve iletişim sistemlerini geliştirmek.
-
Yapay zekâ destekli karar sistemleri ve büyük veri analiz altyapılarını oluşturmak.
-
Siber güvenlik ve felaket kurtarma merkezlerini kurmak.
81 ilde müdürlüklerin adı ve teşkilat yapısı değişti
Yeni düzenlemeyle birlikte 112 Acil Çağrı Merkezlerinin mevcut teşkilat yapısı değiştirildi. Daha önce büyükşehirlerde Yatırım İzleme ve Koordinasyon Başkanlıkları (YİKOB), diğer illerde ise valilikler bünyesinde faaliyet gösteren merkezler, yeni düzenlemeyle tüm illerde İl 112 Acil Çağrı ve Koordinasyon Müdürlüğü adı altında yapılandırıldı.
Böylece 81 ilde ortak bir idari yapılanmaya geçilmiş oldu. İl müdürlükleri, İçişleri Bakanlığı bünyesinde kurulan yeni Genel Müdürlükle koordinasyon içerisinde faaliyet gösterecek.
Mevcut 112 müdürleri yeni kadrolara atanmış sayılacak
Düzenlemede mevcut yöneticileri ilgilendiren önemli bir hükme de yer verildi.
112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü unvanlı kadrolar, İl 112 Acil Çağrı ve Koordinasyon Müdürü olarak değiştirildi. Mevcut kadrolarda görev yapanlar, başka bir işleme gerek kalmaksızın kadro dereceleriyle yeni kadrolara atanmış sayılacak.
Acil yardım hizmetiyle görevli kamu kurum ve kuruluşları da çağrı hizmetlerini yürüten personelini ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda il müdürlüklerinde görevlendirecek.
Personel görevlendirmelerine ilişkin hükümler de değişti
Kararnameyle birlikte 112 Acil Çağrı Merkezlerinde personel görevlendirilmesine ilişkin bazı hükümler de yürürlükten kaldırıldı.
Önceki düzenlemede personel yetersizliği durumunda valiliklere, personelin kadro, görev yeri ve unvanına bakılmaksızın uzman, sözleşmeli personel ve memurları 112 Acil Çağrı Merkezlerinde görevlendirme imkânı tanınıyordu. Bu özel yetkiye ilişkin hüküm kaldırıldı.
Ayrıca 375 sayılı Kanun Hükmünde Kararname'nin ek 25'inci maddesi kapsamında geçici görevlendirme yapılmasına ilişkin özel hüküm de yürürlükten çıkarıldı.
112 hizmetlerinde kullanılan taşınır ve taşınmazlar devredilecek
Yeni yapılanma kapsamında 112 Acil Çağrı hizmetlerinde kullanılan taşınır, taşınmaz, araç, gereç, kayıt, doküman ve bilgi sistemlerine ilişkin devir hükümleri düzenlendi.
YİKOB'ların mülkiyetinde bulunan veya İçişleri Bakanlığına tahsis edilmiş olup 112 hizmetlerinde kullanılan taşınmazlar Genel Müdürlüğe tahsis edilmiş sayılacak. Hizmetlerde kullanılan diğer varlıklar ve bilgi sistemleri de ilgili il müdürlüklerine devredilmiş kabul edilecek.
Yeni düzenlemeyle 112 Acil Çağrı hizmetlerinin ülke genelinde ortak standartlarla yürütülmesi, kurumlar arası koordinasyonun güçlendirilmesi ve teknolojik altyapının geliştirilmesi hedefleniyor.
