Türkiye’de yılın ikinci çeyreğinde vatandaşların kısa numaraları kullanma alışkanlıklarına ilişkin veriler yayımlandı. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun Elektronik Haberleşme Sektörü Raporu, vatandaşların en sık aradığı, en kısa ve en uzun görüşmelerin yapıldığı kısa numaraları ortaya koydu.
Rapora göre, yılın ikinci çeyreğinde üç operatörün aboneleri arasında en çok aranan kısa numara, hastanelerden randevu almak için kullanılan 182 oldu. Merkezi Hastane Randevu Sistemi için ortalama çağrı süresi Turkcell’de 267 saniye, TT Mobil’de 271 saniye ve Vodafone’da 266 saniye olarak ölçüldü.
En çok aranan ikinci kısa numara ise operatöre göre farklılık gösterdi. Turkcell ve TT Mobil’de 182’yi takip eden en sık aranan numara 112 Acil Çağrı Merkezi olurken, Vodafone’da ikinci sırada 186 Elektrik Arıza hattı yer aldı. Ayrıca operatörlerin en sık aranan beş kısa numarası arasında 185 (Su Arıza), 153 (Alo Zabıta/Büyükşehir/Belediye) ve 170 (Çalışma ve Sosyal Güvenlik İletişim Merkezi) de dikkat çekti.
Görüşme sürelerine bakıldığında, vatandaşlar kısa numaralarda en uzun süreyi 170 numarasıyla gerçekleştirdi. Çalışma ve Sosyal Güvenlik İletişim Merkezi için TT Mobil’de ortalama çağrı süresi 337 saniye, Vodafone’da 331 saniye olarak kaydedildi. Turkcell’de ise 170 numarası en sık aranan beş kısa numara arasında yer almazken, en uzun görüşme süresi 182 ile gerçekleşti.
Öte yandan, kısa numaralar arasında ortalama çağrı süresinin en düşük olduğu numara 112 oldu. 112 ile yapılan görüşmeler Turkcell ve TT Mobil’de 62 saniye, Vodafone’da 76 saniye sürdü.
Yılın ikinci çeyreğinde üç operatörde en sık aranan beş kısa numara şöyle sıralandı: 182, 112 veya 186, 185, 153 ve 170.