Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan ve 1 Ocak 2026’dan itibaren geçerli olacak tebliğler Resmi Gazete’de yayımlandı. Düzenlemeyle, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki idari para cezaları ile tüketici hakem heyetlerine yapılacak başvurularda esas alınan parasal sınırlar, yüzde 25,49’luk yeniden değerleme oranı doğrultusunda artırıldı.
Hakem Heyetine Başvuru Limiti 186 Bin TL
Yeni düzenlemeye göre, 2026 yılında değeri 186 bin TL’nin altında olan tüketici uyuşmazlıklarında il veya ilçe tüketici hakem heyetleri görevli olacak.
Başvurular, tüketicinin yerleşim yerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki hakem heyetine yapılabilecek. İlgili ilçede hakem heyeti bulunmaması halinde ilçe kaymakamlıklarına da başvuru imkânı tanındı.
Genel İhlallerde Uygulanacak Cezalar
Kanunun genel esaslarının ihlali halinde uygulanacak idari para cezaları da netleşti. Buna göre;
-
Yazılı sözleşmelerin 12 punto büyüklüğünde düzenlenmemesi,
-
Teşhir edilen mal veya hizmetin haklı sebep olmadan satışından kaçınılması
gibi ihlallerde işlem başına 3 bin 973 TL idari para cezası uygulanacak.
Garanti belgesi ile Türkçe tanıtma ve kullanma kılavuzunun mevzuata uygun teslim edilmemesi durumunda satıcıya 3 bin 922 TL ceza kesilecek.
Satış Sonrası Hizmetlerde Yüksek Cezalar
Satış sonrası hizmet yeterlilik belgesini temin etmeyen üretici ve ithalatçılara 2 milyon 13 bin 887 TL ceza uygulanacak.
Belgenin geçerlilik süresince asgari servis istasyonu sayısını sağlamayanlara, eksik kalan her bir servis için 223 bin 965 TL ceza verilecek.
Yetkili servis bilgilerini Bakanlık sistemine kaydetmeyen ya da güncellemeyenlere ise her bir servis için 32 bin 510 TL idari para cezası uygulanacak.
Azami tamir süresinin aşılması ve bakım-onarım hizmetlerinin mevzuata aykırı sunulması halinde de işlem başına 3 bin 973 TL ceza öngörüldü.
Yenilenmiş Ürün ve Özel Servis Düzenlemeleri
“Özel servis” ibaresini görünür şekilde kullanmayan servis istasyonlarına 32 bin 510 TL,
yenileme yetki belgesi olmadan faaliyet gösterenlere 3 milyon 190 bin 204 TL ceza uygulanacak.
Yenilenmiş ürün satışlarında tespit edilen her bir aykırılık için ise 3 bin 187 TL ceza kesilecek.
Kredi Kartları ve Finansman Sözleşmeleri
Aidatsız kredi kartı sunmayan kuruluşlara uygulanacak ceza 99 milyon 352 bin 237 TL’ye yükseltildi.
Tüketici kredisi ve konut finansmanı sözleşmelerinde cayma hakkı, faiz oranı, erken ödeme ve temerrüt hükümlerini ihlal eden; haksız sigorta, ücret ve masraf talep eden kredi verenlere her bir aykırı sözleşme veya işlem için 19 bin 827 TL ceza uygulanacak.
Aldatıcı Reklam ve Haksız Uygulamalar
Aldatıcı ve yanıltıcı ticari reklamlar ile haksız ticari uygulamalara ilişkin cezalar da belirlendi. Reklam Kurulu, ihlalin niteliğine göre 99 bin 339 TL ile 39 milyon 916 bin 524 TL arasında idari para cezası verebilecek.
Mesafeli ve Abonelik Sözleşmelerinde Yaptırımlar
Elektronik ticarette mesafeli sözleşmelerde cayma hakkı ve bilgilendirme yükümlülüklerine aykırılık halinde işlem başına 3 bin 973 TL ceza uygulanacak.
Aracı hizmet sağlayıcıların, tüketici taleplerini iletebilecek sistem kurma yükümlülüğüne aykırılıkta 6 milyon 380 bin 408 TL ceza öngörüldü.
Abonelik sözleşmelerinde; otomatik uzatma yasağına uyulmaması, taahhüt koşullarının tüketici aleyhine değiştirilmesi ve fesih taleplerinin 7 gün içinde yerine getirilmemesi gibi aykırılıklarda işlem başına 3 bin 973 TL ceza kesilecek.
Ön Ödemeli Konut ve Devre Tatil Cezaları
Ön ödemeli konut satışlarında her bir aykırı sözleşme veya işlem için 19 bin 827 TL,
teslim edilmeyen her bir konut için 446 bin 627 TL ceza uygulanacak.
Yapı ruhsatı olmadan satış yapanlara 1 milyon 987 bin 14 TL, teminat yükümlülüğünü yerine getirmeyenlere ise 9 milyon 935 bin 181 TL ceza verilecek.
Devre tatil sözleşmelerinde mevzuata aykırılık halinde sözleşme veya işlem başına 22 bin 329 TL idari para cezası uygulanacak.
Fiyat Etiketi ve İstisna Düzenlemesi
Perakende işletmelerde fiyat etiketi ve liste yükümlülüklerine uyulmaması durumunda her bir aykırılık için 3 bin 973 TL ceza kesilecek.
Öte yandan, bedeli 313 TL’yi aşmayan satışlara ilişkin sözleşmeler için İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanmayacak.