Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), 2025 yılı Hane Halkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması sonuçlarını paylaştı. Araştırmaya göre, 16-74 yaş grubundaki bireylerde internet kullanım oranı 2024 yılında yüzde 88,8 iken 2025 yılında yüzde 90,9’a yükseldi.
Erkekler kadınlardan daha fazla internet kullanıyor
2025 yılında internet kullanım oranı erkeklerde %93,6, kadınlarda ise %88,2 olarak belirlendi. Son 12 ay içinde e-devlet hizmetlerinden yararlanan bireylerin oranı %76,1 olurken, bu oran erkeklerde %82,8, kadınlarda ise %69,5 seviyesinde gerçekleşti.
Yaş gruplarına göre en yoğun kullanım 25-34 yaş grubunda %92,8, en düşük kullanım ise 65-74 yaş grubunda %29,6 olarak kayıtlara geçti.
İnternetten alışveriş arttı
Son 12 ayda internetten mal veya hizmet satın alma oranı 2024’te %51,7 iken 2025’te %55,7’ye çıktı. Erkeklerde bu oran %59,1, kadınlarda %52,3 oldu.
Eğitim ve öğrenme amacıyla interneti kullananların oranı da yükseldi. 2025 yılında bireylerin %17,7’si çevrim içi eğitim faaliyetlerine katıldı.
En çok kullanılan uygulama: WhatsApp
Araştırmaya göre, bireylerin en fazla kullandıkları sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları:
-
WhatsApp: %88,6
-
YouTube: %72,9
-
Instagram: %68,1
Cinsiyete göre dağılımda erkekler en çok WhatsApp (%91,3), ardından YouTube (%75,7) ve Instagram (%68,7) kullanırken; kadınlar ise yine WhatsApp (%85,9), YouTube (%70,1) ve Instagram (%67,4) tercih etti.
E-ticarette en büyük sorun: Teslimat gecikmesi
E-ticaret yapan bireylerin %29’u alışverişlerinde sorun yaşadığını belirtti. En yaygın problem, teslimatın belirtilenden daha yavaş olması (%12,7) olurken, onu yanlış veya hasarlı ürün teslimi (%11,8) izledi.