Son günlerde birçok kart kullanıcısı, temassız ödeme yapmaya çalışırken POS cihazında “Bankanızı arayın” uyarısıyla karşılaştı.
Kısa süreli sistem hatası zannedilen bu uyarının, aslında her zaman basit bir arızadan ibaret olmadığı ortaya çıktı. Finans ve güvenlik uzmanlarına göre, bu uyarı kimi zaman bankaların dolandırıcılık ihtimallerine karşı otomatik olarak devreye aldığı güvenlik mekanizması anlamına geliyor.
Kart arızası mı, güvenlik önlemi mi?
Uzmanlar, söz konusu uyarının birkaç farklı sebepten kaynaklanabileceğini belirtti.
Bunlar arasında kartın manyetik alanının bozulması, çipin hasar görmesi, POS cihazındaki bağlantı problemleri ya da banka sistemlerindeki yoğunluk bulunuyor.
Ancak bazı durumlarda bu mesaj, şüpheli bir harcama tespit edildiğinde veya kartın olağandışı bir konumda kullanılması halinde ortaya çıkıyor.
Bankalar, bu tür durumlarda temassız ödeme işlemini otomatik olarak durdurarak kullanıcıya “Bankanızı arayın” uyarısı gönderiyor. Böylece, hesaptan yapılabilecek olası dolandırıcılık işlemleri önceden engellenmiş oluyor.
Dolandırıcılar uyarıyı fırsata çevirebilir
Siber güvenlik uzmanları, bu tür uyarıların dolandırıcılar tarafından da istismar edilebildiğini bildirdi.
Bazı dolandırıcıların, bu mesajı bahane ederek kullanıcıları sahte banka çağrı merkezlerine veya oltalama (phishing) sitelerine yönlendirdiği belirtildi.
Uzmanlar, “Bu tür durumlarda kullanıcılar doğrudan bankanın resmi müşteri hizmetlerini aramalı, bilinmeyen numaralardan gelen aramalara kesinlikle itibar etmemelidir” uyarısında bulundu.
Ne yapılmalı?
Uzmanlara göre, panik yapılmamalı ve işlem hemen durdurulmalı.
Kart sahiplerinin, temassız ödeme sırasında bu uyarıyla karşılaşmaları halinde POS cihazındaki fişi almadan ve hiçbir bilgi paylaşmadan doğrudan bankanın resmi iletişim kanallarını kullanarak durumu doğrulamaları gerekiyor.
Ayrıca, banka adıyla gelen SMS veya e-postaların linklerine tıklanmaması da büyük önem taşıyor.