İstanbul'da taksi hizmetlerine yönelik artan şikayetlerin ardından yeni bir uygulama hazırlığı başladı. Özellikle turistlerin yaşadığı mağduriyetlerin gündeme gelmesi üzerine İstanbul Taksiciler Esnaf Odası, taksilerde Singapur modeli olarak adlandırılan yeni sistemi devreye almak için çalışma başlattı.
Yeni uygulamanın bir ay içinde hayata geçirilmesinin planlandığı belirtildi. Sistemle hem yolcu hem de taksici açısından daha denetlenebilir, daha şeffaf ve daha güvenli bir hizmet yapısı oluşturulması hedefleniyor.
Turist şikayetleri yeni sistemi gündeme getirdi
Son dönemde taksilerle ilgili şikayetlerin artması, sektörde yeni çözüm arayışlarını hızlandırdı. Özellikle turistlerden fazla ücret alındığına yönelik iddialar kamuoyunda geniş yankı buldu.
Son olarak bir İngiliz turistin 2 kilometrelik yol için 50 euro ödediği iddiası gündeme geldi. Bu tür olayların ardından taksilerde hem ücretlendirme hem de hizmet kalitesi konusunda denetim mekanizmalarının güçlendirilmesi için yeni model üzerinde çalışılmaya başlandı.
“Singapur'u rol model olarak belirledik”
İstanbul Taksiciler Esnaf Odası Başkanı İsmet Dalcı, dünyada taksicilik hizmetinin en verimli işlediği ülkelerden biri olarak Singapur'u örnek aldıklarını söyledi.
Dalcı, yeni sistemle birlikte taksi çağırma süreçlerinin daha kontrollü hale getirileceğini belirtti. Uygulamanın, mevcutta yüksek komisyonlarla çalışan bazı dijital platformlara alternatif olarak geliştirildiği ifade edildi.
Yerli taksi uygulaması kullanılacak
Yeni model kapsamında yerli ve milli olarak geliştirilen bir taksi çağırma uygulamasının devreye alınacağı belirtildi. Bu uygulamayla hem taksicilerin hem de yolcuların yüksek komisyon yükünden kurtulmasının amaçlandığı aktarıldı.
Taksiciler de mevcut sistemde hem sürücünün hem de yolcunun komisyon ödediğini belirterek, yerli uygulama fikrinin doğru bir adım olduğunu ifade etti.
Call center desteği olacak
Yeni taksi uygulamasında yalnızca dijital çağırma sistemi değil, call center desteği de yer alacak. Özellikle yaş almış yolcuların daha kolay taksi çağırabilmesi için özel bir bölüm oluşturulacağı açıklandı.
Dalcı, bu sistem sayesinde yolcuların anında odaya bağlanabileceğini ve ihtiyaç halinde destek alabileceğini belirtti.
QR kodla puanlama yapılabilecek
Yeni sistemin en dikkat çeken başlıklarından biri de araçların denetlenebilir hale getirilmesi olacak. Yoldan çevrilen taksilerin de uygulama üzerinden çağrılan taksiler gibi kontrol edilebileceği bildirildi.
Buna göre yolcular, araç içinde yer alacak QR kod üzerinden taksiye yorum yapabilecek ve puan verebilecek. Böylece yolcu memnuniyeti, sürücü davranışı ve hizmet kalitesi daha görünür hale gelecek.
Yolcu seçen taksicilere karşı denetim artacak
Yeni uygulamanın, yolcu seçme şikayetlerinin azaltılmasına da katkı sağlaması bekleniyor. Bazı taksicilerin yolcu profiline veya gidilecek mesafeye göre müşteri kabul etmemesi, sistem üzerinden daha kolay takip edilebilecek.
Taksicilerden gelen değerlendirmelerde de bu sistemin sektördeki sorunlu uygulamaları ayıklayabileceği ifade edildi.
Şeffaf koruma kabinleri de geliyor
Singapur modeli kapsamında yalnızca dijital uygulama değil, araç içi güvenliği artıracak fiziksel düzenlemeler de gündeme alındı. Bu kapsamda taksiler için şeffaf koruma kabinleri tasarlandı.
Kabinlerin yolcu ile şoför arasındaki bölüme yerleştirileceği ve her iki tarafın güvenliğini artırmayı amaçladığı belirtildi.
“İsteyen bütün araçlara montaj yapacağız”
İsmet Dalcı, şeffaf kabinlerin can güvenliği amacıyla hazırlandığını belirterek numune çalışmasının tamamlandığını söyledi.
Dalcı, kısa süre içinde seri üretime geçilmesinin planlandığını ve talep eden tüm araçlara montaj yapılacağını ifade etti.