Ticaret Bakanlığı, internet üzerinden yemek siparişi verilen platformlarda restoranlardan alınan komisyon ve diğer ücretlerle ilgili şeffaflık sağlamak amacıyla yeni bir düzenleme getirdi. Artık restoranlardan kesilen komisyon, kurye ücreti, reklam ve görünürlük bedeli gibi tüm kalemler hem satıcı panelinde hem de tüketici sipariş ekranında görülebilecek.
Bakanlığa gelen şikayetlerde, yüksek komisyon oranları, değişken ücretlendirme ve tahsil edilen bedellere ilişkin belirsizlikler öne çıkmıştı. Bu şikayetler üzerine harekete geçen Bakanlık, Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında platformlara düzenleyici kurallar getirdi.
Buna göre online yemek sipariş platformları, temel hizmetler için restoranlardan keyfi ücret talep edemeyecek. Elektronik ortamda sipariş alınması, platforma iletilmesi ve ödeme süreci gibi asli hizmetler için ayrıca ücret alınamayacak. Platformlar, restoranlardan kestikleri tüm ücretleri detaylı şekilde satıcı panelinde göstermekle yükümlü olacak.
Tüketiciler de sipariş ekranında ödedikleri bedelde hangi giderlerin satıcıdan tahsil edildiğini kolayca takip edebilecek. Ayrıca, indirim ve kampanyalara katılmayı reddeden restoranlara herhangi bir kısıtlama veya ceza uygulanamayacak.
Komisyon hesaplamalarında da standart getirildi. Yemeğin fiyatında indirim yoksa komisyon, ürünün ana fiyatı üzerinden hesaplanacak; indirim varsa komisyon, müşterinin ödediği fiili tutar üzerinden alınacak. Bakanlık, platformlara 1 Nisan 2026’ya kadar yeni kurallara uyum sağlama süresi verdi. Bu tarihten sonra kurallara uymayan platformlara yönelik denetimlerin sıkılaştırılması bekleniyor.
Yeni düzenlemeyle milyonlarca kullanıcı, yemek siparişi verirken ödedikleri bedelin hangi kalemlere gittiğini şeffaf şekilde görebilecek.