Hakan Fidan, Ankara’daki Konsolosluk Çağrı Merkezi’ni ziyaret ederek yürütülen çalışmaları yerinde inceledi. İran’daki gelişmeler sonrası bölgedeki Türk vatandaşlarından yoğun talep geldiğini belirten Fidan, çağrıların titizlikle yönetildiğini ve gerekli adımların hızlıca atıldığını söyledi.
Konsolosluk Çağrı Merkezi 7/24 Hizmet Veriyor
Ankara’nın Kızılay semtinde bulunan merkezde incelemelerde bulunan Fidan, yetkililerden bilgi aldı ve bazı çağrıları dinledi.
Fidan, dünyanın dört bir yanındaki Türk vatandaşlarının talep ve sorularına 7 gün 24 saat esasına göre yanıt verildiğini belirterek şunları söyledi:
“Şu anda Konsolosluk Çağrı Merkezi’ndeyiz. Burada arkadaşlarımız 7/24 faaliyet göstermekte. Dünyanın dört bir tarafında bulunan vatandaşlarımızın taleplerine cevap veriliyor. Hem sahadaki misyonlarımız hem de merkezdeki ekiplerimiz, özel bir yazılım aracılığıyla çağrıları yönetiyor.”
İran’daki Gelişmeler Sonrası Yoğunluk Arttı
Bakan Fidan, özellikle İran’daki savaş nedeniyle bölgeye yakın ülkelerde bulunan Türk vatandaşlarından çok sayıda çağrı alındığını ifade etti.
“Son günlerde İran savaşı yüzünden mücavir bölgede bulunan vatandaşlarımızdan gelen çok sayıda soru ve talep var. Bu başvurular burada alınıyor, yönlendirmeler yapılıyor. Gerekli durumlarda üst makamlara iletilerek hızlı şekilde müdahale ediliyor.”
Çok Dilli Hizmet
Merkezde birçok dilde hizmet verildiğini belirten Fidan, sistemin koordineli bir şekilde çalıştığını vurguladı.
Dışişleri Bakanlığı bünyesindeki Yurt Dışında Yaşayan Türkler ve Vatandaşlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü’nün kesintisiz hizmet sunduğunu ifade eden Fidan, çağrı merkezi personeline teşekkür etti.
Ankara’nın, İran’daki gelişmeler ışığında vatandaşların güvenliği için diplomatik ve idari süreçleri yakından takip ettiği bildirildi.