Kayseri’de yaşayan Ferhat Ç., internetten 350 TL'ye aldığı botların ikisi de sağ ayak çıkınca değişim talep etti. Ancak firma "İnternetten alışverişte değişim yok" diyerek talebi reddetti. Ferhat Ç.’nin açtığı dava sonrası firma 15 bin TL ödemeye mahkûm oldu.
Botlar Sağ, Firma Yanlış
Nisan 2024’te ünlü bir ayakkabı markasının internet sitesinden alışveriş yapan Ferhat Ç., kargo geldiğinde her iki ayakkabının da sağ ayak olduğunu fark etti. Durumu firmaya bildirdi ancak değişim yapılmadı.
Hukuk Yoluyla Hakkını Aradı
Ferhat Ç.’nin avukatı Şeyma Karakoç, firmaya ihtarname gönderdiklerini ancak bir dönüş alamadıklarını belirtti. Tüm girişimlerin sonuçsuz kalması üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruldu.
Karakoç, "Heyet müvekkilimi haklı buldu ve botların misliyle ödenmesine karar verdi. Firma uzlaşmaya yanaşmayınca karar icraya kondu" dedi.
350 TL’lik Ayakkabı 15 Bin TL’ye Patladı
Karar sonrası ayakkabı firması hem misli ödeme (6.900 TL) hem de mahkeme ve vekalet ücretleriyle birlikte toplam 15 bin TL ödemek zorunda kaldı.
Tüketicilere Emsal Niteliğinde Karar
Avukat Karakoç, bu kararın “İnternetten alındığı için değişim ve iade yok” diyen firmalara karşı tüketiciler için emsal teşkil ettiğini belirtti.